Качеством услуг ЖКХ недовольны более половины россиян, - опрос
17 марта 2012, 10:38, ИА Амител
Итак, на сегодняшний день треть наших сограждан (33%) считает, что качество услуг в сфере ЖКХ является плохим, ещё 22% респондентов назвали его очень плохим. На что же жалуются участники опроса? В первую очередь это отсутствие своевременного ремонта в многоквартирных домах, сбои в подаче горячей воды, света и отопления. "Батареи холодные, вода грязная, напор воды слабый, напряжение в сети слабое и со скачками..."; "Непонятно, за что берутся деньги"; "Очень холодно дома зимой", - сетуют они.
На "тройку" качество услуг ЖКХ оценивает почти треть (31%) опрошенных нами жителей страны. Намного меньше тех, кто считает это качество хорошим (5%), и лишь единицы назвали его отличным (1%). Затруднились оценить уровень предоставляемых им услуг ЖКХ 8% россиян.
Некоторым утешением может служить то, что год назад число россиян, недовольных качеством услуг ЖКХ, было ощутимо больше. Так, плохим его называли 40%, очень плохим - 27%.
Мы также попросили участников исследования проанализировать, как изменилась ситуация в сфере ЖКХ за последний год. Большая часть опрошенных (55%) не замечает каких-либо изменений. "Как воровали, так и воруют"; "Шума много, а толку чуть. Ничего не изменится, пока не поменяется сознание и мышление работников и руководителей", - рассуждают респонденты.
Ухудшение качества услуг ЖКХ отмечает 21% опрошенных (в марте 2011 года - 33%), тогда как улучшение – всего 7%. Ещё 17% россиян затруднились с ответом: "Последние 4 года дом обслуживала одна контора, сейчас решают, кто будет предоставлять услуги дальше, так что пока ничего не менялось".
Место проведения опроса: Россия, все округа
Населенных пунктов: 239
Время проведения: 16 марта 2012 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 3000 респондентов
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0