1,25 млн абонентов «Дом.ru» экономят свое время

Барнаульские Абоненты телеком-оператора "Дом.ru" воспользовались возможностями дистанционного обслуживания – управлением услугами через Личный кабинет (ЛК) - более 50 тысяч раз по итогам января. Всего в 56 городах присутствия Компании 1,25 млн Абонентов посетили ЛК более 2,6 млн раз.

Чаще всего – около 250 тысяч раз – пользователи "Дом.ru" заходили в ЛК, чтобы оплатить услуги. Вторая по популярности возможность Личного кабинета – оформление квитанции на оплату (около 180 тысяч обращений), к информации о способах оплаты, активации обещанного или автоплатежа обращались около 100 тысяч раз.

Личный кабинет – онлайн-сервис, который позволяет самостоятельно управлять подключенными услугами. Пользование ЛК, которое является альтернативой звонку в колл-центр, существенно экономит время. Например, информацию о балансе можно узнать за пару кликов.

Абоненты "Дом.ru" могут получить в ЛК информацию о балансе и истории платежей, пополнить счет,оформить квитанцию на оплату илинастроить "автоплатеж", получить информацию о тарифном плане и текущих предложениях оператора, сменить тариф и mac-адрес.Также пользователь может установить или обновить антивирус, замерить текущий уровень скорости доступа в интернет и увеличить скорость с помощью бонусов, получить статистику об объеме скачанной информации за выбранный период. Здесь же можно подключить тематический пакет телеканалов и различные сервисы, к примеру, "родительский контроль" (закрывает доступ к некоторым сайтам детям) или "сессия на отлично" (ограничивает доступ к социальным сетям на время учебы). Абоненты телефониимогут запросить статистику входящих/исходящих звонков и их стоимости, настроить переадресацию вызова,внести нежелательного собеседника в "черный список", а также подключитьопцию, позволяющую уменьшить стоимость звонка по определенному направлению.