Читательница amic.ru: если у нас в городе и крае работают такие сотрудники в медицинской отрасли - значит мы это заслужили
04 сентября 2012, 08:08, ИА Амител
Вера пишет:
- Дело в том, что мой муж в январе 2012 г. обратился к врачу эндокринологу в поликлинику 12 по месту жительства. Там ему назначили исследования, на которые обещали дать бесплатный талон в диагностический центр. Взяли номер телефона (сотового и домашнего), обещали позвонить как только запишут его к врачу.
Не дождавшись звонка, я три раза звонила сама в регистратуру, где мне отвечали, что свободных талонов нет. В июле я позвонила заместителю главного врача с данной проблемой. Она мне сказала, что у них в поликлинике все в порядке - талоны всегда в наличии, и, почему талоны не выдают, она не знает. Сказала - обратитесь ко мне с жалобой, я накажу того врача.
Для того, чтобы получить заветный талон, я обратилась с жалобой на действие (скорее бездействие) сотрудников поликлиники в Главное управление по здравоохранению, где просила только талон и на наказании какого-либо из работников не настаивала. Так же не настаивала на ответе на свою жалобу, так как знала, что все равно придет формальный ответ.
Но, когда все-таки пришел ответ на мое письмо, я, мягко говоря, была очень удивлена. Моего мужа обвинили в том, что он сам не приходил за талоном. Сразу я позвонила исполнителю письма с вопросом - откуда эта информация, на что она мне сказала - я не следователь, чтобы расследовать это дело, я опиралась на объяснительную зам. главного врача поликлиники 12. Плюс ко всему меня обвинила в желании поскандалить, испортить ей настроение, кого-то наказать. То есть, за то, что я решила побороться за свои права, я же оказалась и не права.
Слышали бы Вы, как разговаривали со мной и заместитель главного врача, и сотрудник Главного управления!!! Ни грамма уважения, ни грамма раскаяния (хотя это мне и не нужно). Мой муж приходил к ней за направлением повторно (наше первое они потеряли), она с таким презрением с ним разговаривала. Такого неуважения к людям со стороны мед. персонала я не встречала. Но, когда получила письмо и пообщалась с чиновником, стало понятно, что нашу чиновничью стену никто не прошибет. Все они взаимосвязаны.
Никакой реакции я не жду, мне не нужны никакие наказания. Если у нас в городе и крае работают такие сотрудники в медицинской отрасли - значит мы это заслужили. Мы смиренно терпим их поведение и отсутствие какой-либо реакции на наши возмущения.
Если можно, напечатайте мои впечатления, не указывая мои персональные данные - в справедливость я не верю, а вот в возможность отравить мне жизнь почему-то верю.
Напомним, на сайте ИА "Амител" существуют разделы: "Лучшая поликлиника" (о работе медучреждений) и "Медицинский форум ", где медики обсуждают профессиональные темы.
0
0
0
0
0
0
Комментарии 0