Альфа-Банк сократил пакет документов при открытии счета до одного листа

Теперь процесс максимально упрощен – четыре документа заменены одним, количество бумаги сократилось с восьми до одного листа. 

Клиентам достаточно внести в анкету минимум информации о своем бизнесе и банковских продуктах и услугах, которые ему потребуются. Остальную информацию, которую банк обязан запрашивать при приеме нового клиента на обслуживание, АО "Альфа-Банк" получает в цифровом виде из официальных государственных источников, тем самым освобождая клиентов от необходимости повторно заполнять эти данные на бумажном носителе.

Кроме того, в едином документе упрощены формулировки: текст изложен легким, понятным для клиентов языком, без избыточных специальных терминов. Как рассказали в АО "Альфа-Банк", стратегическая задача банка – перевести в цифровой формат все операции в отделениях и бэк-офисе, отказавшись от бумаги везде, где это не является требованием законодательства или клиентов.

"Современный уровень информационной прозрачности, развитие и наполнение государственных баз данных позволяет нам максимально освободить клиентов от бумажной волокиты и формальных процедур, при этом увеличив скорость обслуживания, – заявила руководитель дирекции операционно-сервисного обслуживания корпоративных клиентов АО "Альфа-Банк" Александра Гладун. – Этот подход качественно улучшает клиентские впечатления, выделяя банк на рынке. Открыть счет для предпринимателя так же просто и быстро, как заказать пиццу в интернете. Мы также повышаем эффективность банка – переход на единый универсальный документ сокращает наши затраты на обработку и хранение бумажных документов почти на 10 млн рублей в год".

Ранее при открытии расчетного счета клиенту необходимо было заполнить и подписать на бумаге четыре документа с учетом количества подключаемых услуг.