Эксперт пояснил, как вернуть товар, если его фото создано нейросетью

Товар можно вернуть, если он не соответствует изображению на сайте, сообщил в разговоре с "Газетой.ru" вице-президент Международной Ассоциации медиаторов Дмитрий Хрулев. Однако, по его словам, использование нейросетей для создания фотографий товаров является приемлемым.

"Использовать нейросетевые изображения в карточках товаров допустимо. Продавец обязан предоставлять достоверную информацию о свойствах вещи, ее конструкции и комплектации. Дорисованные карманы, которых у куртки нет, могут стать основанием для претензии. Закон требует соответствия товара описанию. Сейчас общей обязанности маркировать каждую такую картинку в России нет. Пометка «создано ИИ» сама по себе не освобождает продавца от ответственности за недостоверные сведения", — отметил эксперт.

Хрулев объяснил, как поступить, если товар на фотографии не соответствует реальному:

"Если покупка расходится с описанием, сохраните скриншоты карточки, чек, переписку и фотографии вещи. Направьте продавцу требование о возврате денег, замене или снижении цены, указав конкретные отличия. Несоответствие описанию закон относит к недостаткам товара. Возврат вещи с недостатком по требованию продавца производится за его счет. Деньги должны вернуть в течение десяти дней со дня предъявления требования. Для технически сложных товаров действуют особые условия возврата. От качественного товара, купленного дистанционно, обычно можно отказаться в течение семи дней после получения, сохранив товарный вид и потребительские свойства. Исключение касается товара с индивидуально-определенными свойствами, пригодного исключительно покупателю. При отказе продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или суд".

Ранее эксперты раскрыли главные правовые мифы россиян.

Павел Прилучный требует 2,8 млн рублей с продавца подушек со своим лицом

Продажи курского товара с изображением артиста превысили 1,4 млн рублей

НОВОСТИОбщество