Глава МВД РФ подписал приказ о быстрой и правильной реакции полицейских на жалобы россиян

Сегодня, 24 июля, "Российская газета" публикует документ, во многом меняющий административный регламент Министерства внутренних дел РФ. Так, согласно приказу "О внесении изменений в нормативные правовые акты МВД России" граждане, недовольные качеством государственных услуг, которые оказывает полиция, теперь вправе не только пожаловаться, но и добиться решения своей проблемы без обращения в суд.

Суть всех изменений изложена в нескольких приложениях к приказу, которые касаются работы самого многочисленного и наиболее приближенного к людям Главного управления по обеспечению охраны общественного порядка. Именно территориальные подразделения, подчиняющиеся этому Главку, и оказывают многочисленные государственные услуги - от патрулирования улиц до визита по вызову жильцов участкового .

Разумеется, идет здесь речь и о такой важной для многих государственной услуге, как выдача архивных справок. Так уж повелось, что во многих учреждениях и организациях, особенно государственных, требуют предъявить те или иные справки.

5 дней дается на исправление ошибки, допущенной подразделением МВД

Также, например, установлен максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и при получении результата - до 15 минут.

Но главное в приказе - детально прописанный механизм подачи жалоб и обжалования отказов. Жаловаться можно как на действия сотрудников МВД, так и их бездействие, то есть - невыполнение служебных обязанностей. Собственно, ради этих не очень приятных, но позволяющих людям защитить свои права, процедур, и готовился документ. Официально это называется досудебным порядком обжалования действий или бездействия чиновников или органа власти, оказывающих государственные услуги. Действительно, предложенный в документе алгоритм действий позволяет человеку добиться правды без обращения в суд.

Подробнее: www.rg.ru.