Российские банки перестанут вводить в заблуждение клиентов об условиях вкладов

Сразу семь российских банков присоединились к меморандуму о добросовестном информировании клиентов об условиях банковских вкладов. Документ призван сделать рекламу депозитов более прозрачной и исключить практики, которые могут вводить потребителей в заблуждение, пишут "Ведомости".

Меморандум был разработан Ассоциацией банков России (АБР) и Национальным советом финансового рынка (НСФР) совместно с Банком России, Федеральной антимонопольной службой (ФАС) и кредитными организациями. Документ представили на Финансовом конгрессе Банка России.

Президент Ассоциации банков России Денис Липаев отметил, что появление меморандума свидетельствует о готовности банковского сообщества самостоятельно повышать стандарты работы с клиентами.

НОВОСТИОбщество

Утекают рекой. Почему россияне массово забирают деньги из банков и к чему это приведет

Согласно документу, банки обязуются не акцентировать внимание только на максимальной процентной ставке без объяснения условий ее получения. Кроме того, им рекомендовано отказаться от графических приемов, скрывающих важные ограничения, а также не использовать автоматически проставленные отметки, которые могут создавать у клиента ложное представление о наиболее выгодных условиях.

Также меморандум предусматривает, что информация о доходности вклада и требованиях для получения заявленной ставки должна размещаться на одной странице сайта и быть легкодоступной для пользователя.

Кроме того, документ устанавливает единые требования к оформлению так называемой витрины банковских продуктов — раздела сайта, который клиент видит в первую очередь при выборе вклада.

В Банке России сообщили, что в течение ближайших шести месяцев оценят эффективность новых правил. Если качество информирования клиентов повысится, а число жалоб сократится, такой подход признают успешным.

К меморандуму могут присоединиться и другие кредитные организации. В частности, такую возможность уже рассматривает ОТП Банк.

Крупные банки России повысили ставки по краткосрочным вкладам

Средняя ставка по трехмесячным депозитам в топ‑20 банков выросла до 13,5% годовых

НОВОСТИЭкономика